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Formation Découverte client

Relevez le challenge dans notre formation vente : la découverte client. Trouvez le besoin de votre client, maniez l’art de la question et de l’écoute active.

Classe virtuelle 👨‍💻
Conférence 📺
Mobile / e-learning
Présentiel 👨‍🏫

Avec Skillsday, vos collaborateurs seront capables de :

Maîtriser les outils clés : écoute active, reformulation, questionnement

Vendre plus, vendre mieux

Développer une relation de confiance avec leur client

Programme de la formation

Le questionnement

  • Apprenez à ne pas faire l’impasse sur cette partie essentielle de la découverte
  • Entraînez-vous à transformer vos questions fermées en questions ouvertes
  • Découvrez l’intérêt de poser les bonnes questions et leur puissance

Pilotez la découverte de votre client

  • Découvrez votre client à travers la méthode des 3C : contexte, challenge, conséquences
  • Apprenez à vous affranchir des questions inutiles

Ecoute et reformulation

  • Approfondissez le besoin de votre client
  • Trouvez le dosage parfait dans la reformulation
  • Entraînez-vous avec un exercice audio pour vérifier vos acquis

Challenge du super-héros

  • Excellez dans les connaissances de la découverte de la vente 
  • Entraînez-vous en mettant au défi vos collègues en duel 
  • Validez votre formation grâce aux compétences acquises
  • Obtenez votre certificat en remportant le challenge final 
Les modalités disponibles
Classe virtuelle 👨‍💻
Conférence 📺
Mobile / e-learning
Présentiel 👨‍🏫
Les formats disponibles
La durée

30 minutes en mobile ou e-learning, pour les autres modalités : nous consulter

Langue

Cette formation vous intéresse ?

Contactez-nous ou téléchargez la fiche programme.

Ce que vous trouverez uniquement chez Skillsday

🎨

Personnalisation

Des parcours modulables pour refléter au mieux votre culture et vos enjeux

Micro-learning

Des formations courtes et séquencées adaptées au rythme des apprenants

👌

Opérationnel

Des outils facilement actionnables sur le terrain et accessibles à tout moment

🌈

Interactivité

Des activités variées : jeux, vidéos, challenges, mises en situation, podcasts.

🌇

Modernité

Des séquences avec une approche active, participative et innovante

🏆

Impact

Des modules de formation pour transformer les comportements en situations professionnelles

Ils sont contents 😍

Le partenariat avec les équipes de Skillsday s’est très bien déroulé. L’équipe était très professionnelle, à l’écoute et réactive. Elle a su s’adapter à mes demandes et être dans le conseil. Le projet a été bien mené et j’ai travaillé en pleine confiance.

Laurence Hulin, Directrice Diversité et Égalité des chances
La Poste

Nous apprécions notre collaboration avec Skillsday avec qui nous partageons la même passion pour la pédagogie, et les mêmes valeurs humaines.

Claire Delouis, Directrice Développement Formation Internationale
Clarins

Une équipe pro, réactive, agile, efficace…et sympathique ! Un plaisir de travailler avec Skillsday.

Sophie Toupet, Chef de projet Formation
Crédit Agricole Consumer Finance

Attention à la marche !

Avec les formations Skillsday, garantissez la montée en compétences de vos équipes.

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Vente

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