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Skillsday | Formations | Formation Gestion de conflit – Collaborateur

Formation Gestion de conflit – Collaborateur

Cette formation « Gestion des conflits » va aider vos équipes à mieux diagnostiquer les désaccords, les résoudre et même les prévenir !

Classe virtuelle 👨‍💻
Conférence 📺
e-learning
Présentiel 👨‍🏫
Ça m'intéresse Je télécharge la fiche

Avec Skillsday, vos collaborateurs seront capables de :

Savoir identifier les différents types de conflit

Adopter la bonne posture pour transformer le conflit en opportunité d’évolution

Gérer les personnalités difficiles

Programme de la formation

Découvrez votre formation

  • Découvrez les chiffres : la gestion des conflits au travail est un véritable enjeu
  • Évaluez votre point fort face au conflit avec un test de positionnement : réactivité, adaptation ou calme ?

Le diagnostic

  • Apprenez à reconnaître un conflit organisationnel d’un conflit relationnel et leurs caractéristiques respectives
  • Distinguez les trois phases du désaccord : tension, crise et enlisement
  • Diagnostiquez les conflits autour de vous ou ceux vécus dans le passé

Adopter la bonne posture

  • Apprenez à réguler vos émotions en respectant les quatre phases du cycle énergétique
  • Mettez-vous en situation à travers un atelier pratique
  • Développez votre empathie, votre assertivité et votre écoute active pour mettre toutes les chances de résolution de votre côté

Les outils fondamentaux

  • Outil #1 : utilisez la communication non violente pour prévenir les conflits relationnels au sein de votre équipe
  • Outil #2 : les 4 niveaux de vérité pour sortir d’un conflit relationnel
  • Outils #3 et #4 pour gérer un conflit organisationnel : la cible de Graham et le débat constructif

Aller plus loin

  • Détectez les personnalités difficiles autour de vous et découvrez comment manager les tensions avec elles
  • Faites le point sur les réseaux sociaux et les conflits en ligne

Challenge du pacificateur

  • Prêt à faire la paix ? Prouvez-le en remportant le challenge final et obtenez votre certificat
Les modalités disponibles
Classe virtuelle 👨‍💻
Conférence 📺
e-learning
Présentiel 👨‍🏫
Les formats disponibles
La durée

45 minutes en mobile ou e-learning, pour les autres modalités : nous consulter

Langue

Cette formation vous intéresse ?

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Ça m'intéresse

Ce que vous trouverez uniquement chez Skillsday

🎨

Personnalisation

Des parcours modulables pour refléter au mieux votre culture et vos enjeux

⏱

Micro-learning

Des formations courtes et séquencées adaptées au rythme des apprenants

👌

Opérationnel

Des outils facilement actionnables sur le terrain et accessibles à tout moment

🌈

Interactivité

Des activités variées : jeux, vidéos, challenges, mises en situation, podcasts.

🌇

Modernité

Des séquences avec une approche active, participative et innovante

🏆

Impact

Des modules de formation pour transformer les comportements en situations professionnelles

Ils sont contents 😍

Le partenariat avec les équipes de Skillsday s’est très bien déroulé. L’équipe était très professionnelle, à l’écoute et réactive. Elle a su s’adapter à mes demandes et être dans le conseil. Le projet a été bien mené et j’ai travaillé en pleine confiance.

Laurence Hulin, Directrice Diversité et Égalité des chances
La Poste

Nous apprécions notre collaboration avec Skillsday avec qui nous partageons la même passion pour la pédagogie, et les mêmes valeurs humaines.

Claire Delouis, Directrice Développement Formation Internationale
Clarins

Une équipe pro, réactive, agile, efficace…et sympathique ! Un plaisir de travailler avec Skillsday.

Sophie Toupet, Chef de projet Formation
Crédit Agricole Consumer Finance

Attention à la marche !

Avec les formations Skillsday, garantissez la montée en compétences de vos équipes.

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